Regulamin Sklepu Internetowego DARGROUP.EU sp. z o.o.
1. Postanowienia Ogólne
1.1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez DARGROUP.EU sp. z o.o. z siedzibą w Księcia Ludwika I 1A, 59-300 Lubin, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001122138, NIP 5214082191, REGON 529416366, zwaną dalej “Sprzedawcą”.
1.2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod numerem telefonu +48 663 639 456 oraz za pośrednictwem poczty elektronicznej: sklep@dargroup.eu.
1.3. Sklep prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem strony internetowej https://sklep.dargroup.eu/.
1.4. Regulamin jest nieodłączną częścią umowy zawieranej z Klientem.
1.5. Sprzedaż prowadzona jest wyłącznie na terenie Polski.
1.6. Godziny działania Sklepu to 8:00–16:00 w dni robocze.
2. Definicje
2.1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu w Sklepie.
2.2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
2.3. Sklep – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://sklep.dargroup.eu/.
2.4. Towar – produkt oferowany do sprzedaży w Sklepie.
2.5. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towarów ze Sprzedawcą.
2.6. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu.
2.7. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
2.8. Panel klienta – dedykowana przestrzeń w serwisie Sklepu, umożliwiająca Klientowi zarządzanie swoimi danymi i zamówieniami.
2.9. Polityka Prywatności – dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych, dostępny na stronie internetowej Sklepu.
3. Zasady Składania Zamówień
3.1. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
3.2. Prezentacja produktów w Sklepie stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży. W celu zawarcia umowy należy dodać wybrane produkty do koszyka zakupowego i złożyć zamówienie. Koszyk zakupowy i wprowadzane w formularzach dane można modyfikować przed złożeniem zamówienia, korzystając z dostępnych funkcjonalności i komunikatów ukazujących się w trakcie procesu składania zamówienia.
3.3. Klikając na stronie z podsumowaniem zamówienia w przycisk potwierdzający i finalizujący zamówienie, Klient składa wiążące zamówienie na produkty znajdujące się w koszyku zakupowym. Z chwilą wpłynięcia i zarejestrowania zamówienia w systemie informatycznym Sklepu zawarta zostaje umowa sprzedaży. Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma od Sprzedawcy wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia i zawarcia umowy.
4. Płatności
4.1. Klient może dokonać płatności za zamówione Towary za pomocą:
- przelewu bankowego,
- szybkich płatności elektronicznych,
- kart płatniczych.
4.2. Obsługa szybkich płatności elektronicznych realizowana jest za pośrednictwem systemu eService Spółka z o.o. z siedzibą: 01-102 Warszawa, ul. Jana Olbrachta 94, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 490970, NIP 1181477610, kapitał zakładowy (kapitał wpłacony) 56 000 000,00 zł, (zwana dalej “eService”).
4.3. Szczegółowe informacje na temat metod płatności dostępne są na stronie Sklepu.**
5. Dostawa
5.1. Towary dostarczane są na adres wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia.
5.2. Koszty dostawy pokrywa Klient, chyba że w opisie Towaru zaznaczono inaczej. Sklep zastrzega możliwość darmowej dostawy przy spełnieniu określonych warunków, takich jak minimalna wartość zamówienia, które są każdorazowo podawane na stronie Sklepu.
5.3. Zamówienia złożone do godziny 15:00 w dni robocze mogą zostać nadane jeszcze tego samego dnia, w miarę dostępności Towaru i możliwości logistycznych.
5.4. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki przy odbiorze i zgłoszenia ewentualnych uszkodzeń kurierowi w formie protokołu.
5.5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z działań kuriera, siły wyższej lub innych okoliczności niezależnych od niego.
6. Prawo do odstąpienia od umowy
6.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru bez podania przyczyny.
6.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument zobowiązany jest złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
6.3. Zwrot Towaru powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
6.4. Koszty zwrotu Towaru ponosi Konsument.
6.5. Zwrot środków następuje przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Konsument, chyba że strony uzgodnią inaczej.
7. Reklamacje
7.1. Klient ma prawo zgłosić reklamację w przypadku niezgodności Towaru z umową.
7.2. Reklamacje można zgłaszać w następujący sposób:
- drogą mailową na adres: sklep@dargroup.eu,
- pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy: Księcia Ludwika I 1A, 59-300 Lubin,
- za pośrednictwem panelu klienta dostępnego na stronie Sklepu.
7.3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. W przypadku niedotrzymania tego terminu reklamacja zostanie uznana za zasadną.
7.4. W przypadku braków w zgłoszeniu reklamacyjnym Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ich uzupełnienia.
8. Ochrona danych osobowych
8.1. Sprzedawca jest administratorem danych osobowych Klientów.
8.2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień oraz w innych celach wskazanych w Polityce Prywatności.
8.3. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
9. Warunki techniczne korzystania ze Sklepu
9.1. Do korzystania ze Sklepu wymagane są:
- **urządzenie z dostęp do internetu,**
- aktualna przeglądarka internetowa,
- włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript.
9.2. Klient jest odpowiedzialny za zapewnienie zgodności swojego sprzętu i oprogramowania z wymaganiami technicznymi Sklepu.
9.3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak pełnej dostępności Sklepu w przypadku przerw technicznych, aktualizacji systemu lub innych sytuacji niezależnych od Sprzedawcy.
10. Procedura wysyłkowego zwrotu towaru
10.1. W celu dokonania wysyłkowego zwrotu towaru prosimy o wypełnienie elektronicznego formularza zwrotu towaru. Możliwe jest również wydrukowanie i wypełnienie formularza zwrotu. W przypadku braku drukarki prosimy o ręczne przygotowanie formularza zwrotu, zawierającego wszystkie wskazane w nim informacje. Wypełnienie elektronicznego formularza zwrotu umożliwi śledzenie statusu zwrotu oraz ułatwi komunikację z działem zwrotów.
10.2. Wypełniony formularz prosimy o odesłanie razem z towarem i kopią dowodu zakupu (paragon/faktura) do głównego serwisu firmy we Wrzosowej (42-263 Wrzosowa, ul. Sabinowska 14E).
10.3. Paczka jest komisyjnie otwierana i sprawdzana z jednoczesnym nagraniem procesu otwarcia przez system monitoringu. Osoby przyjmujące zwroty ocenią stan produktu i jego kompletność. W przypadku stwierdzenia niezgodności, Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza sposób konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu proporcjonalnie do zmniejszenia wartości Towaru.
10.4. Zwrot pieniędzy nastąpi do 14 dni na podany numer konta.
11. Mediacje i Rozstrzyganie Sporów
11.1. W przypadku sporu, w pierwszej kolejności Klient i Sprzedawca zobowiązują się podjąć próbę rozwiązania sprawy w drodze mediacji.
11.2. Klient może skorzystać z mediacji prowadzonej przez wskazaną instytucję mediacyjną, np. Stały Polubowny Sąd Konsumencki przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej lub skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/odr.
11.3. W przypadku braku rozwiązania sporu w drodze mediacji, sprawa może zostać skierowana do właściwego sądu powszechnego.
12. Faktury elektroniczne
12.1. Klient, dokonując zakupu, wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej. Faktury będą przesyłane na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
13. Informacje o użytkowaniu i konserwacji Towarów
13.1. Jeżeli oferowane produkty mają określone wymagania dotyczące użytkowania lub konserwacji, Sprzedawca udostępni te informacje w opisie Towaru na stronie Sklepu.
13.2. Klient zobowiązany jest do przestrzegania instrukcji użytkowania i konserwacji, a w przypadku ich nieprzestrzegania ponosi odpowiedzialność za wynikłe z tego tytułu uszkodzenia Towaru.
14. Postanowienia Końcowe
14.1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu.
14.2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
14.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych powodów, takich jak zmiany przepisów prawa, rozwój technologiczny czy zmiany warunków handlowych. O zmianach Klient zostanie poinformowany z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
14.4. W przypadku wątpliwości dotyczących danych podanych przez Klienta, Sprzedawca ma prawo kontaktu w celu ich weryfikacji.
14.5. Niniejszy Regulamin dostępny jest w wersji elektronicznej na stronie internetowej Sklepu.